Условия возврата

После получения партии у вас есть 10 рабочих дней на осмотр товара. Используйте это время: проверьте каждое изделие на наличие производственных дефектов. Именно в этот период принимаются все претензии по браку.

•        Нарушения швов: пропуск стежка, расхождение, неравномерная строчка
•        Несоответствие размера заявленной размерной сетке
•        Повреждения ткани: затяжки, дыры, пятна, появившиеся до отгрузки
•        Дефекты фурнитуры: неисправная молния, криво пришитые кнопки или пуговицы
•        Несоответствие цвета или модели согласованному заказу

По перечисленным причинам дефектные изделия заменяются или исправляются — бесплатно, в разумные сроки.

Изделия, которые были использованы, постираны, прошли нанесение принта или иную обработку после получения партии. В этом случае объективно установить причину дефекта невозможно. Также не рассматриваются претензии, поданные после истечения 10 рабочих дней с момента получения товара.

1.     Осмотрите партию в течение 10 рабочих дней после получения.
2.     Сфотографируйте дефект на каждом бракованном изделии — четко и при хорошем освещении.
3.     Свяжитесь с менеджером по телефону +7 910 146 05 52, в Telegram или Max.
4.     Согласуйте способ устранения — замена изделий или исправление дефекта.

При пошиве под заказ риск расхождения между ожиданием и результатом минимален — потому что до запуска партии изготавливается и согласовывается образец. Он становится эталоном: именно по нему оценивается вся партия на выходе.

Технолог в штате контролирует пошив на каждом этапе. Если готовые изделия не соответствуют согласованному образцу — это производственный брак, и мы его устраняем за свой счет. Срок осмотра — те же 10 рабочих дней после получения партии.

Претензии по параметрам, которые не были зафиксированы в договоре или образце, не рассматриваются. Именно поэтому мы настаиваем на подробном согласовании до старта производства: цвет, размерная сетка, фурнитура, конструктивные детали — все прописывается заранее.

Большинство возвратных ситуаций — это не брак производства, а несоответствие ожиданий. Покупатель представлял одно, получил другое. Образец полностью снимает эту проблему: вы держите в руках реальное изделие, оцениваете ткань, посадку, качество швов и цвет при дневном свете — и принимаете решение о закупке уже с полным пониманием продукта.

Заказать образцы можно через менеджера — выберите интересующие позиции в каталоге и свяжитесь с нами по телефону +7 910 146 05 52